Moet je als verhuurbedrijf je prijzen op de website zetten?
Ja, in bijna alle gevallen wel. Niet je volledige prijslijst, maar een vanafprijs of een bandbreedte per periode, zodat iemand weet of hij bij jou aan het juiste adres is voordat hij de telefoon pakt.
De drie redenen om ze weg te laten en wat ervan waar is
Bijna elke verhuurder die geen prijzen op zijn site heeft staan noemt een van deze drie redenen. Ze zijn allemaal begrijpelijk. Twee ervan houden geen stand.
De eerste: mijn concurrent kijkt mee. Dat doet hij toch al. Wie in jouw markt zit kent je tarieven binnen een paar telefoontjes, of hij vraagt gewoon een offerte aan onder een andere naam. Je verbergt je prijs dus vooral voor de klant, niet voor de concurrent.
De tweede: elke verhuur is anders. Vaak waar. Precies daarom werkt een vanafprijs. Niemand verwacht een exacte prijs voor een samengestelde order. Wel wil hij weten of hij in de buurt van jouw orde van grootte zit. Een tarief per dag, weekend en week met een ondergrens is genoeg om die vraag te beantwoorden.
De derde: ik wil eerst het gesprek. Dat is een echte reden, alleen kost hij je de gesprekken die je juist wil. De klant die zijn budget kent en jouw prijs ziet passen, belt. De klant die niets kan inschatten belt de volgende in Google. Je selecteert zo op mensen met veel tijd in plaats van op mensen die willen huren.
Wat er in de praktijk gebeurt als de prijs er niet staat
Deze vier gevolgen komen we in scans steeds tegen bij verhuurders zonder tarieven op de site.
1. De bezoeker gaat terug naar Google
Niet boos, gewoon verder zoekend. Het tabblad ernaast is een concurrent die wel een tarief noemt. Dit is het stilste verlies dat er bestaat, want je ziet het nergens terug behalve in het aantal aanvragen dat uitblijft.
2. Je telefoon wordt een prijslijst
Dezelfde vraag, tien keer per week, vaak van mensen die alleen even peilen. Dat werk verdwijnt niet door harder te werken, het verdwijnt door het antwoord op te schrijven. Precies waar een website voor verhuurbedrijven voor bedoeld is: het standaardwerk uit handen nemen.
3. Je maakt offertes die nooit iets worden
Zonder prijsindicatie komen er aanvragen binnen van mensen met een heel ander budget. Elke offerte kost je tijd. Een vanafprijs filtert dat vooraf, net als een formulier dat kwalificeert in plaats van afschrikt bij meer offerteaanvragen via je website.
4. Je verliest van een duurdere concurrent
Dat gebeurt vaker dan je denkt. Wie wel een prijs noemt, wekt vertrouwen, ook als hij duurder is. Geen prijs voelt als iets achterhouden. Dat is dezelfde mechaniek als in vertrouwen wekken op je zakelijke website.
Zo zet je prijzen erop zonder je vast te leggen
Je hoeft geen webshop te worden. Vijf dingen zijn genoeg. Ze kosten je niets aan onderhandelingsruimte.
Een vanafprijs per artikel of categorie
Vanaf 45 euro per dag zegt genoeg. Zet erbij vanaf wanneer het oploopt, bijvoorbeeld bij bezorging of bij een langere periode, zodat niemand zich later overvallen voelt.
Tarieven per periode naast elkaar
Dag, weekend en week in één tabel. Verhuur wordt in periodes gedacht, dus je prijzen horen in periodes te staan. Dit is ook het blok dat het vaakst wordt gelezen op een verhuurpagina.
Borg en voorwaarden apart en vooraf
Niet in de kleine lettertjes maar naast de prijs. Onduidelijkheid over borg levert discussie op achteraf. Dat kost je meer dan een klant die nu afziet.
Wat wel en niet is inbegrepen
Bezorging, brandstof, schoonmaak, verzekering. Twee regels zijn genoeg. Dit is de vraag die na de prijs altijd komt, dus geef het antwoord ernaast.
Eén rekenvoorbeeld
Een compleet voorbeeld voor een veelgevraagde combinatie, met periode, borg en bezorging erin. Wie zich in dat voorbeeld herkent weet meteen waar hij aan toe is. Komen je tarieven uit een verhuursysteem, dan kan dat via integraties met je systemen automatisch actueel blijven.
Wanneer je ze wel weglaat
Er is een uitzondering. Die is kleiner dan de meeste ondernemers denken. Bij echt samengesteld werk, waar de prijs van tien variabelen afhangt en elke opdracht op maat wordt gerekend, is een losse prijs zinloos. Dan zet je geen bedrag neer maar een bandbreedte plus dat rekenvoorbeeld.
Wat je nooit doet is de vraag onbeantwoord laten. Prijs op aanvraag zonder verdere uitleg is het slechtste van twee werelden: de bezoeker weet niets en jij krijgt de vraag alsnog. Eén zin over hoe de prijs wordt opgebouwd is dan het minimum.
Wat je morgen kunt doen.
Vijf dingen die je zonder ons kunt uitvoeren. Werkt het, dan weet je waar de winst zit.
- Zet bij je drie meest verhuurde artikelen een vanafprijs per dag.
- Maak één tabel met dag, weekend en week naast elkaar.
- Zet borg en voorwaarden naast de prijs in plaats van in een los document.
- Schrijf in twee regels wat wel en niet is inbegrepen.
- Zet één volledig rekenvoorbeeld op de pagina van je populairste artikel.
- Tel de komende twee weken hoeveel telefoontjes nog over de prijs gaan.
Wat je hierover nog vaker gevraagd wordt
Waar dit op je eigen site over gaat.
Website laten maken voor verhuurbedrijven
Beschikbaarheid, tarieven en voorwaarden zo neerzetten dat het bellen stopt.
Website koppelen aan je systemen
Tarieven en beschikbaarheid automatisch actueel uit je verhuursoftware.
Conversiegerichte website laten maken
Een site die van beschikbaarheid naar bevestigde verhuur leidt.
Wil je weten hoe dit op jouw site staat?
Ik kijk er kosteloos naar en stuur je de punten die ik zie. Een persoonlijke beoordeling op tien onderdelen, gemiddeld binnen twee werkdagen.